Ankara E-Ticaret Verileri 2025: ETBİS Rakamları ve Analizi

Ankara, e-ticarette İstanbul'un gölgesinde kalan ama kendi dengesi olan bir il. Başkentte alıcılar güçlü, satıcılar ise bu talebin tamamını henüz karşılamıyor. Bu yazıda Ticaret Bakanlığı'nın Mayıs 2026'da yayımladığı ETBİS 2025 raporundaki Ankara rakamlarını, 2024 verisi ve Türkiye geneliyle karşılaştırarak okuyoruz. İhracat tarafında TİM ve Ticaret Bakanlığı serilerini ayrı ayrı veriyoruz.

Ankara 2025'te e-ticarette nerede duruyor?

ETBİS il tablosunda iki tutar bulunur: "satış", Ankara'da kayıtlı işletmelerin yaptığı e-ticaret satışını; "alış", Ankara'daki alıcıların e-ticaret harcamasını gösterir. Bu tutarlar ilin "e-ticaret hacmi" ya da "pazar büyüklüğü" olarak okunmamalı.

Satış ve alışta Ankara 2024'te de 2025'te de ikinci sırada. Tutarlar cari fiyatlarla verildiği için değişimin bir bölümü fiyat artışından kaynaklanır.

İşletme sayısındaki düşüş dikkat çekici; ancak raporda il bazındaki sayımın yöntemine ilişkin bir açıklama yok. Bu nedenle bu rakamdan "Ankara'da e-ticaret yapan işletme azalıyor" ya da tersi bir sonuç çıkarmak doğru olmaz. Rapor il bazında işlem adedi de yayımlamıyor.

Ankara'da alıcı mı güçlü, satıcı mı?

Ankara'nın e-ticaret dengesinde alıcı tarafı ağır basıyor. 2025'te Ankaralı alıcıların e-ticaret alışı, Ankaralı işletmelerin satışından 18,28 milyar TL fazla (hesaplama). Uyum endeksindeki "satışların alışları karşılama oranı" da %94,05.

Kampanya ayı verisi bu farkı daha net gösteriyor. Kasım 2025'te pazaryerlerinde:

Ankaralı alıcılar kampanya ayında pazaryeri hacminin onda birini alırken, Ankaralı satıcılar bunun yarısından azını satıyor. Talebin önemli bir bölümü başka illerdeki satıcılara gidiyor. Ankara'da üretim ya da stok yapan bir işletme için bu, kendi şehrindeki alıcıya ulaşmanın hâlâ açık bir alan olduğu anlamına geliyor.

Ankara'nın Türkiye içindeki payı ne kadar?

Raporun açıkladığı genel e-ticaret hacmi 2025'te 4,57 trilyon TL, e-ticaret yapan işletme sayısı ise 634.611. Aşağıdaki karşılaştırmada il tablosundaki 81 ilin toplamını kullandık.

Ankara, hacim göstergelerinin neredeyse hepsinde ikinci. Tek belirgin istisna şehir içi teslim oranı: Ankara'da gönderilerin yalnızca %11'i il içinde teslim ediliyor; bu oran Türkiye ortalamasının (%17) ve İstanbul'un (%28) altında. Yerel teslimat modelini bu açıdan ele aldığımız Ankara'da aynı gün teslimat yazısı, bu boşluğun nasıl kullanılabileceğini anlatıyor.

E-ticarete uyum endeksinde Ankara kaçıncı?

Bakanlığın uyum endeksi dört göstergenin ağırlıklı ortalamasıyla hesaplanıyor. Ankara 2025'te 64,90 puanla 5. sırada; 2024 endeksinde 62,95 puanla 6. sıradaydı. Ankara'nın önünde İstanbul, Çorum, Kayseri ve Kocaeli var. Rapor, endeksin mutlak hacimden çok oran ve verimlilik göstergelerine dayandığını, bu yüzden bazı küçük illerin üst sıralara çıkabildiğini belirtiyor.

İldeki işletmelerin %13,18'inin e-ticaret yapması, Ankara'da işletmelerin büyük çoğunluğunun henüz çevrim içi satışa geçmediğini gösteriyor. Başlamak isteyen hizmet ve kurumsal satış firmaları için Ankara'da e-ticaret sitesi kurma rehberimiz adımları sıralıyor.

Kargo verisi Ankara hakkında ne söylüyor?

• Çankaya: 2025'te Türkiye'de en çok e-ticaret kargosu alan ilçe (%2,5). Kargo alımında Türkiye'nin ilk sırasındaki ilçe Ankara'da.
• Yenimahalle: Kargo alımında Türkiye'de 5. ilçe (%1,3). Ankara-İvedik OSB'nin adresi de bu ilçede.
• Ankara-İstanbul hattı: Raporun teslim süresi analizinde ortalama teslim süresi en kısa ikinci gönderici-alıcı il çifti; Kocaeli-Ankara da beşinci sırada.

Bu üç bilgi birlikte okunduğunda, Ankara'dan İstanbul'a hızlı gönderim yapılabildiği, Ankara'nın kendi içinde ise alıcı yoğunluğu yüksek ama yerel teslimat payı düşük bir il olduğu görülüyor.

Ankara için sektör verisi var mı?

ETBİS raporlarında Ankara için il bazında sektör tablosu yayımlanmadı; 2024 raporunda yalnız İstanbul, Kayseri ve İzmir için bu tablo var, 2025 raporunda ise hiçbir il için yok. Bu nedenle "Ankara'da en çok hangi sektör online satıyor" sorusuna resmi bir cevap bulunmuyor.

Sektör yapısını anlamak için ihracat verisi bir fikir veriyor. TİM'in kanuni merkez serisinde Ankara'nın 2025'teki ilk beş ihracat sektörü otomotiv (1,87 milyar $, il ihracatının %10,7'si), kimyevi maddeler (1,69 milyar $), makine ve aksamları (1,66 milyar $), elektrik-elektronik (1,52 milyar $) ve madencilik ürünleri (1,31 milyar $). TİM tablosunda savunma ve havacılık için ayrı bir satır bulunmadığı için bu sektörün il payı bu kaynaktan okunamıyor.

Ankara'nın ihracatı iki seride nasıl görünüyor?

Bakanlığın faaliyet ili serisine göre Ankara'nın 2026 Ocak-Eylül ihracatı 10,53 milyar $ ve geçen yılın aynı dönemine göre %16,4 artış gösteriyor. İki seri arasındaki fark, şirket merkezinin bulunduğu il ile üretimin yapıldığı ilin farklı olabilmesinden kaynaklanıyor; rakam kullanırken serinin adını mutlaka belirtin.

Ankara'nın tescilli yöresel ürünleri

TÜRKPATENT kayıtlarında Ankara'ya ait, e-ticarete uygun altı coğrafi işaretli ürün öne çıkıyor:

Bu ürünleri internetten satmak isteyen üreticiler için amblem, etiket ve kargo kurallarını Beypazarı Kurusu ve Havuç Lokumu online satış rehberinde ele aldık.

Ankara'daki işletmeler hangi destek ve eğitimlere bakabilir?

Ekim 2026 itibarıyla Ankara'daki işletmelerin takip edebileceği başlıca programlar şunlar:

• İhracat Akademisi E-İhracat Eğitim Programı: Ticaret Bakanlığı, TOBB ve TOBB ETÜ iş birliğiyle Ankara'da hibrit olarak düzenlenen 64 saatlik program; hedef pazar seçimi, e-ihracat destekleri, dijital pazarlama, ödeme altyapıları, lojistik ve gümrük konularını kapsıyordu. 11 Nisan - 6 Haziran 2026 dönemi tamamlandı; yeni dönemler İhracat Akademisi üzerinden duyuruluyor.
• Ankara Kalkınma Ajansı 2026 Kırsal İşletmeler Teknik Destek Programı: Kırsaldaki tarım-gıda işletmeleri için marka, pazarlama ve kayıt sistemi gibi işlerde nakit yerine hizmet alımıyla destek sağlıyor; azami tutar 500.000 TL (KDV dahil). Programda e-ticaret açıkça geçmiyor. Eylül-Ekim dönemi için son başvuru 31 Ekim 2026, son dönem 31 Aralık 2026.
• Ulusal e-ihracat destekleri: 5986 sayılı Karar kapsamında yurt dışı pazaryeri reklamı, sipariş karşılama ve komisyon giderleri desteklenebiliyor; 2026'da şirket başına yıllık toplam üst limit 73.990.019 TL.

Bağlam için bir rakam daha: TÜİK'e göre Ankara'nın 2025 nüfusu 5.910.320. Bu nüfusla Ankara, e-ticaret kargo alımında Türkiye'de ikinci sırada; Ankara'ya ulaşan gönderiler Türkiye toplamının %8,7'si.

Bu veriler işletmeniz için ne anlama geliyor?

• Yerel talep karşılanmayı bekliyor: Alışın satıştan fazla olması ve Kasım'daki alıcı payının satıcı payının iki katı olması, Ankara'daki satıcılar için il içi müşteriye ulaşma fırsatı demek.
• Yerel teslimat zayıf halka: Şehir içi teslim oranı %11; Çankaya gibi yoğun alıcı ilçelerine hızlı teslimat sunan işletme fark yaratabilir.
• Çevrim içi olmayan işletme çok: İşletmelerin yalnızca %13,18'i e-ticaret yapıyor; erken giren firma rakiplerinden önce görünür olur.

Sık sorulan sorular

Ankara'nın e-ticaret hacmi ne kadar?

Rapor il düzeyinde tek bir "hacim" rakamı vermiyor; satış ve alışı ayrı gösteriyor. Ankara'da kayıtlı işletmeler 2025'te 288,79 milyar TL e-ticaret satışı yaptı, Ankaralı alıcılar ise 307,07 milyar TL harcadı.

Ankara'da kaç işletme e-ticaret yapıyor?

Bakanlığın 2025 il tablosunda 47.646 işletme yer alıyor; Ankara bu sıralamada İstanbul'dan sonra ikinci. 2024 raporunda bu sayı 52.770'ti; raporda farkın nedenine ilişkin açıklama yok.

Ankara e-ticarete uyum endeksinde kaçıncı?

2025 endeksinde 64,90 puanla 5. sırada. 2024 endeksinde 62,95 puanla 6. sıradaydı.

Ankara için sektör bazında e-ticaret verisi neden yok?

ETBİS raporları il bazında sektör tablosunu yalnız seçili iller için yayımladı: 2024 raporunda İstanbul, Kayseri ve İzmir; 2025 raporunda hiçbir il. Ankara'nın sektör yapısını anlamak için TİM'in il-sektör ihracat verisine bakabilirsiniz.

Ankara'dan İstanbul'a kargo ne kadar hızlı ulaşıyor?

Hızlı. Ankara'dan İstanbul'a gönderilen kargolar, 2025 raporunda ortalama teslim süresi bakımından Türkiye'deki il çiftleri arasında ikinci sırada.

Sonuç

Ankara'nın verisi güçlü bir alıcı kitlesine, henüz çevrim içi satışa geçmemiş çok sayıda işletmeye ve zayıf bir yerel teslimat payına işaret ediyor. Bu tablo, Ankara'da doğru altyapıyla e-ticarete giren bir işletmenin önce kendi şehrindeki talebi, ardından Türkiye genelini hedefleyebileceğini gösteriyor. Standart pakette 24 saatte kurulum, kendi sitenizden gelen satışlarda %0 komisyon ve 7/24 destekle bu altyapıyı uzaktan kuruyoruz. Paket ayrıntılarına bakabilir; Ankara'daki işletmenize uygun kurguyu konuşmak için 0543 930 12 72 üzerinden arama ya da WhatsApp mesajıyla, isterseniz iletişim formuyla bize ulaşabilirsiniz.

Kaynaklar

1. T.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (ETBİS), 2026, Tablo 5, 6, 8, 9, 10; Grafik 66, 68, 69, 70, 72. ticaret.gov.tr
2. T.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü (2024 verisi, ETBİS), 2025, Tablo 5. ticaret.gov.tr
3. T.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu Yayınlandı (duyuru), 2026. ticaret.gov.tr
4. Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM), İhracatçı Firmaların Kanuni Merkezleri Bazında İhracat Performansı, İller Bazında Rakamlar, Aralık 2025. tim.org.tr
5. Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM), Kanuni Merkez Bazında İl-Sektör İhracat Performansı, Aralık 2025. tim.org.tr
6. T.C. Ticaret Bakanlığı, Faaliyet İllerine Göre İhracat (81 il, Eylül 2026 dosyası), 2026. ticaret.gov.tr
7. TÜRKPATENT, Coğrafi İşaretler Portalı, Ayaş Domatesi tescil kaydı (No 1236, 2022). ci.turkpatent.gov.tr
8. TÜRKPATENT, Coğrafi İşaretler Portalı, Ankara Erkeç Pastırması tescil kaydı (No 408, 2019). ci.turkpatent.gov.tr
9. OSBÜK, OSB Listesi, 2026. osbuk.org
10. T.C. Ticaret Bakanlığı, E-İhracatın Yeni Uzmanları Bu Programda Yetişecek (duyuru), 2026. ticaret.gov.tr
11. Ankara Kalkınma Ajansı, 2026 Yılı Kırsal İşletmeler Teknik Destek Programı (TR51/26/KİS_TD), 2026. ankaraka.org.tr
12. T.C. Ticaret Bakanlığı, 2026 Yılına İlişkin E-İhracat Destekleri Üst Limitleri, 2026. ticaret.gov.tr
13. TÜİK, Nüfus İstatistikleri Portalı, Ankara cinsiyete göre nüfus (2025). nip.tuik.gov.tr